Publix annuncia un importante aggiornamento del pagamento automatico, ma i clienti rimangono divisi per il trasloco

PUBLIX ha introdotto il self-checkout in quasi la metà dei suoi negozi e dice che ne stanno arrivando altri.

Il responsabile delle relazioni con i media di Publix, Lindsey Willis, ha confermato che il negozio di alimentari aggiungerà casse automatiche ogni volta che “c’è spazio”.

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Willis ha affermato che più di 600 negozi della catena con sede a Lakeland hanno già casse automatiche.

“La corsia di check-out automatico è un’altra estensione del servizio clienti se il nostro cliente sceglie di accedervi”, ha affermato Willis.

“Dove saremo in grado, offriremo il check-out automatico”.

Willis ha continuato: “Man mano che i negozi saranno ristrutturati, offriremo il check-out automatico se c’è spazio”.

Publix avrà dipendenti dei negozi che assisteranno i clienti utilizzando macchine per il check-out automatico, ma ha rifiutato di commentare se ci siano stati tagli al personale nei negozi con check-out automatico.

Sebbene Publix sembri l’ultimo della catena alimentare a installare le macchine riservate ai clienti, molti dei loro consumatori non sono contenti dell’aggiornamento.

Esprimendo le loro opinioni su Twitter, alcuni clienti non staranno nemmeno in fila per il pagamento automatico.

“Non userò il check-out automatico di Publix o di qualsiasi altra attività. La mia speranza è che aiuti a mantenere un lavoro.” Un utente ha detto dopo Il Miami Herald ha annunciato l’aggiornamento sul proprio account verificato.

Un altro ha commentato: “Stanno cercando di risparmiare denaro – a spese dei clienti. Inoltre NON è conveniente – e attenti a non lasciare un oggetto dietro”.

Nel frattempo, altri clienti si divertono a non parlare con i dipendenti del negozio in coda alla cassa.

“Mi piace perché il sud della Florida è noto per il pessimo servizio clienti”. Un utente ha commentato.

Con l’avvicinarsi delle festività natalizie, la cassa indipendente consentirà ai consumatori di Publix di muoversi rapidamente lungo le linee.

Le casse automatiche sono cresciute in tutto il paese durante la pandemia di COVID-19 nel 2020.

Poiché il check-out automatico è diventato la norma, molti rivenditori hanno deciso di tenere il passo con la concorrenza e installare più macchine.

Secondo la CNN, nel 2019 il 23% degli acquirenti ha utilizzato il check-out automatico, che è aumentato al 29% l’anno successivo.