Walmart e Kroger cadono in fallo del trucco del check-out automatico “il passaggio intorno”: ha già costretto Wegmans a fare una mossa drastica

Un NUOVO trucco per il check-out automatico ha costretto alcuni rivenditori, tra cui Walmart e Kroger, a fare mosse drastiche.

Conosciuto come il “pass around”, Wegmans ha annunciato un importante cambiamento alla sua app di auto-scansione.

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Il trucco del pass-around è quando i clienti semplicemente non scansionano affatto l’articolo.

È uno dei pochi trucchi comuni che i clienti utilizzano al checkout automatico.

L’aumento di questi trucchi ha portato Wegmans a interrompere la sua app SCAN.

L’app ha consentito ai clienti di scansionare e imballare gli acquisti in tutta Wegmans, ma non sarà più disponibile dopo incidenti di persone che hanno rubato o non scansionato correttamente, secondo WYRK.

Wegmans ha inviato il seguente avviso e-mail ai clienti: “Salve, in qualità di stimato cliente e utente della nostra app SCAN, ti scriviamo per informarti a partire da domenica 18 settembre, l’app SCAN non sarà più disponibile su Wegmans.

“All’inizio della pandemia, abbiamo implementato rapidamente la nostra app SCAN per fornire un’opzione di acquisto in negozio senza contatto.

“Gli utenti di SCAN ci hanno detto che amano l’app e la comodità che offre. Anche a noi piace e abbiamo provato molte modifiche per mantenerla”.

RUBARE IN AUTO CHECKOUT È ‘FACILE’

I criminologi dell’Università di Leicester hanno affermato che le persone che normalmente non ruberebbero lo farebbero al checkout automatico semplicemente perché è facile.

Non è che questi acquirenti abbiano un piano da rubare, più che decidono di prendere qualcosa alla fine del loro giro di shopping.

“Persone che tradizionalmente non hanno intenzione di rubare [might realize that] quando ne compro 20, posso riceverne cinque gratuitamente”, ha detto ai ricercatori un dipendente al dettaglio.

Barbara Staib, direttrice delle comunicazioni dell’Associazione nazionale per la prevenzione dei taccheggi, ha dichiarato all’outlet che “la maggior parte dei taccheggiatori sono in realtà cittadini rispettosi della legge”.

“Ti inseguirebbero per restituire la banconota da $ 20 che hai lasciato cadere, perché sei una persona e ti mancherebbero quei $ 20”.

Tuttavia, la macchina senza vita per il check-out automatico “dà la falsa impressione di anonimato”, ha detto Staib.

“Questo apparentemente autorizza le persone a taccheggiare”.

In un sondaggio di When Voucher Codes Pro, quasi il 20 percento dei 2.634 intervistati ha ammesso di aver rubato al check-out automatico e più della metà di queste persone ha affermato di averlo fatto perché era improbabile che il rilevamento da parte della sicurezza del negozio fosse.

In un articolo più recente di Forbes, Adrian Beck, professore di criminologia all’Università di Leicester, ha affermato che “i normali acquirenti possono diventare molto incoraggiati dal manto di scuse che circonda il self-checkout”.

FURTO ACCIDENTALE

Tuttavia, a volte gli acquirenti non intendono davvero rubare dal self-checkout.

Matt Redwood, direttore delle soluzioni self-service avanzate presso Diebold Nixdorf, le cui casse automatiche sono utilizzate da rivenditori come Ikea e Lidl, ha sottolineato l’importanza di un furto accidentale.

“Assicurarsi di non alienare quel cliente è davvero importante. Perché potrebbero aver appena commesso un errore”, ha detto Redwood a Forbes.

“Quello che non vogliamo fare è trattarli come un ladro e alla fine dare loro una brutta esperienza in modo che non tornino in quel negozio”.

Rubare accidentalmente dal self-checkout è più comune di quanto pensi.

In un’intervista esclusiva con The US Sun, un consulente dell’Arizona ha affermato di aver visto molti dei suoi clienti essere accusati di furto in negozio, solo per aver perso un oggetto durante il check-out.

“C’era un particolare Walmart qui a Tucson che stavo ottenendo molti clienti [from] … sono in media da due a tre a settimana”, ha detto Barger.

Questi acquirenti provengono da tutti i ceti sociali. Sono medici, insegnanti e imprenditori. Barger sente la stessa storia: “si sono dimenticati di scansionare qualcosa di molto piccolo”, ha detto.

In una precedente dichiarazione a The US Sun Walmart ha dichiarato: “Far fronte al furto in negozio è una sfida per ogni rivenditore, incluso Walmart. Per aiutare, stiamo continuamente investendo in persone, programmi e tecnologia per i negozi che combattono questo problema.

“Se i clienti hanno domande o difficoltà nell’utilizzo dei nostri registri di pagamento automatico, li incoraggiamo a chiedere assistenza ai nostri associati che gestiscono quell’area”.